Tratar y relacionarte con personas es complejo, de hecho es la parte más
complicada de cualquier trabajo, pero no debe impedirte alcanzar tus objetivos.
Tratar con personas es complejo, muy complejo. De hecho es la
parte más complicada de cualquier trabajo y, por ende, la multitud de problemas
personales e interpersonales que existen.
¿Quién no se ha topado con
alguien difícil en el camino, ya sea en el ámbito laboral o personal? ¿Alguien
a quien no importa lo que hagas y siempre parece ser inalcanzable? Lo que
normalmente hacemos con este tipo de personas es juzgarlas, defendernos o
evitarlas, pero esto no elimina el problema ni te ayuda a ti a mejorar tu habilidad
de sociabilizar con los demás y lograr tus objetivos.
Theodore Roosevelt, el
vigésimo sexto presidente de Estados Unidos, dijo una vez:
“EL INGREDIENTE MÁS IMPORTANTE DEL ÉXITO
ES LA HABILIDAD DE
LLEVARSE BIEN CON LAS PERSONAS”
Esto incluye, obvia y especialmente, a las personas (o el tipo de
personas) con las que actualmente no te llevas bien.
Cómo acercarse a las personas difíciles
A continuación te comparto
seis recomendaciones que me ayudaron a entablar una conversación enriquecedora
con ellos y que seguramente te servirán a ti para acercarte a otros, incluso a
personas difíciles y que consideras inalcanzables.
1. Interésate auténticamente
Una de las maneras más
poderosas para acercarte a alguien y lograr que se abra contigo es interesarte
auténticamente en él o ella. Hacer esto es algo muy poco común y, por ende,
rompe de entrada la manera fija de ser del otro, su distancia.
Para ello, enfócate en la
otra persona y hazle preguntas que denoten auténticamente tu interés en su
situación de vida o laboral.
Algunas preguntas que yo
hago como consultor incluyen: ¿Qué te gusta de tu trabajo? ¿Cuáles son los
retos más importantes que enfrentas? ¿Si tuvieras la autoridad necesaria qué
cambios harías para mejorar?
2. Sintonízate con esa persona
Para poder establecer una
conexión estrecha con otra persona es necesario sintonizarte con ella.
Esto involucra detectar y
modificar tu comportamiento (postura, tono, tema, mirada, uso de las manos,
etc.) de forma tal que esté en sintonía con el otro.
Normalmente esto es algo
que hacemos automáticamente—cuando lo logramos. Sin embargo, es muy poderoso
fijarse y modificar intencionalmente estos aspectos con el fin de sintonizarte
con la otra persona.
3. Métete en su mundo
Una de las razones de
mayor peso por las que no logras acercarte a alguien más es porque su visión
global es diametralmente diferente a la tuya.
Cuando esto sucede es
normal que no logres establecer un vínculo, puesto que, literalmente, cada uno
viene de un mundo diferente. Para lograr acercarte a otro, especialmente a
alguien que te parece inalcanzable, intenta meterte en su mundo.
Pregúntate: ¿Qué es
importante para esta persona? ¿Cuáles son sus intereses, preocupaciones e
inquietudes? ¿Cuál es su punto de vista y por qué piensa así?
4. Escucha, recibe y valida todo lo que te
dicen
Para lograr mantener y
fortalecer la conexión establecida, dedícate a escuchar realmente, lo cual
implica recibir, e incluso validar lo que te dice el otro.
Pero ten claro que validar
no significa estar de acuerdo, sino aceptar que el punto de vista de la otra
persona es válido y valioso aunque no lo compartas.
La próxima vez que alguien
discuta contigo intenta escuchar, recibir y validar su argumento.
Verás el inmenso impacto
positivo que tiene en la conversación y la facilidad que provee para que
entonces tú logres compartir tus argumentos.
5. Encuentra el punto común
Una vez que hayas
establecido un puente con la otra persona y que ambos hayan escuchado realmente
el punto de vista del otro, busca e identifica el punto en común, aquel aspecto
en el cual ambos están de acuerdo.
Enfócate entonces en éste
e intenta construir sobre él.
6. No te tomes nada personal
Si en algún momento de la
conversación, al inicio, en medio, o al final, la persona tiene una reacción
fuerte (verbal o corporal), no te lo tomes personal.
Recuerda que cada
individuo tiene una historia personal que lo hace actuar de tal o cual manera,
y que esto no tiene necesariamente nada que ver contigo.
Si no respondes ante la
reacción del otro, es predecible que ésta pase y puedan continuar construyendo
algo mediante la conversación.
Fuente:
Alto Nivel
INFORMES:
Lic. Carolina Guerra Quijas
Coordinación de Bolsa de Trabajo
Tel. (477) 152 9000 ext. 9034
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